Информация

Для получения или восстановления пароля обратитесь к менеджеру вашего региона


Выход
ATR

Официальный дистрибьютор автомобильных запасных частей.

Автозапчасти оптом и в розницу.

Юник Трейд. Больше чем бизнес

Рекламации

Главная Информационная помощь Рекламации

Рассмотрение рекламационных обращений происходит в соответствии с правилами подачи рекламаций

В случае возникновения рекламации:
  1. Заполните бланк рекламации до пунктирной линии Бланк рекламации
  2. Приложите к бланку рекламации: акт выполненных работ с СТО (где производилась установка изделия, с полным перечнем работ и запасных частей которые менялись), а также копии документов этого СТО (свидетельство о гос.регистрации)
  3. Отправьте выше перечисленные документы вместе с рекламационным изделием

Несоблюдение правил возврата товара влечет за собой отказ в возврате.

Рекламации на продукцию компании BOSCH 

  1. Все рекламации по бренду BOSCH производитель рассматривает самостоятельно в условиях автосервисов, которые относятся к сети BOSCH-сервис.
  2. При возникновении жалобы на изделие компании BOSCH, покупатель (автовладелец) должен посетить ближайший в его регионе СТО «BOSCH-сервис», где в условиях станции и при наличии всего необходимого оборудования и инструмента, техники сервиса проведут полную дефектовку и диагностику проблемной детали либо элемента. 
  3. В случае подтверждения наличия брака изделия, сотрудники СТО проведут его гарантийную замену. Больше информации и адреса автостанций на сайте компании BOSCH

 Адреса и телефоны авторизированых гарантийных BOSCH Сервисов

Рекламации на продукцию компании DENSO

Принимая во внимание то, что компрессор кондиционера является сложным и дорогостоящим узлом автомобиля, а при установке, после установки и последующей эксплуатации могут возникать случаи выхода из строя нового компрессора, хочу обратить внимание на следующее.

Клиент в случае рекламации должен:
  1. Заполнить акт рекламации на бланке Юник Трейд (все строки обязательны к заполнению) Бланк рекламации;
  2. Заполнить акт рекламации Denso (все поля обязательны к заполнению) 
    Бланк рекламации DENSO 1Бланк рекламации DENSO 2;
  3. В поле «Описание неисправности»(бланк Denso) обязательно должна быть указана причина выхода из строя старого компрессора, указана модель промывочного оборудования, название средства использовавшегося для промывки системы;
  4. К рекламационному акту должны быть приложены копии заказ-наряда и акта выполненных работ СТО с перечнем запасных частей, которые были заменены во время ремонта системы кондиционирования.

Период гарантии компрессоров Denso 2 года, при условии, что работы по ремонту системы кондиционирования производились в соответствии с правилами описанными в каталоге Denso (Каталог системы кондиционирования 2011-2012).

Представительством Denso не будут рассматриваться рекламации, в случае отсутствия одного из вышеперечисленных документов.

Рекламаций по продукции ZF (Sachs, Lemforder)

Список необходимых документов для принятия рекламаций:
     1. Копия документа, подтверждающего приобретение запчастей в компании "Юник Трейд", либо у нашего дилера.
      2. Копия наряд-заказа с СТО, где производилась установка рекламационной запчасти с указанием: даты установки, данных автомобиля, пробега автомобиля на момент установки, перечня работ, выполненных во время замены данной запчасти и т.д.
     3. Акт рекламации. Заполняется на СТО, где производилась замена рекламационной запчасти. Форма акта свободная. В акте рекламации обязательно должны быть указаны: пробег на момент рекламации, описание проблемы, с которой клиент обратился на СТО с рекламацией, заключение специалиста СТО, на основании которого было принято решение отправить рекламацию поставщику.

Дополнительная информация:
 
  • Гарантийные сроки на товар, отгруженный со складов Юник Трейд - скачать файл 
  • Гарантийные сроки на товар, отгруженный с партнерских складов - скачать файл
  • Общие правила рассмотрения рекламаций - скачать файл
  • Бланк рекламации Юник Трейд -  скачать файл
 
Менеджер по качеству: +38 067-518-10-91, quality@utr.ua
 

+38(044) 237-71-07
(многоканальный)
Сеть дистрибьюции. Контакты